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Asistente de E-Commerce

Costa Rica Customer Success Full time

Estamos buscando un Asistente de E-Commerce para un cliente con 25 años de trayectoria en Costa Rica. La compañia esta iniciando un proyecto 100% enfocado en E-Commerce con oficinas en Escazú y busca el siguiente perfil:

¿Que vas a estar haciendo?

Si tienes la actitud correcta, este trabajo es una excelente oportunidad para aprender y crecer dentro de una emocionante y moderna industria. Algunas de tus responsabilidades serán:

  • Responder el telefono. 
  • Responder a las preguntas de los clientes y ayudarles a resolver sus inquietudes en redes sociales, por teléfono, WhatsApp y chat. 
  • Subir producto nuevo a la pagina y/o agregar información adicional a producto ya existente.
  • Coordinación de envíos con la bodega. 
  • Monitorear posibles ordenes fraudulentas. 
  • Ayudar con cualquier otra cosa que el equipo necesite. 

¿Que necesito tener?

  • Pasión por brindar excelente servicio al cliente. Para vos el buen servicio al cliente no significa leer respuestas de un manual, significa usar tu criterio para resolver problemas y dejar a los clientes genuinamente satisfechos. 
  • Tener una actitud amigable y positiva. 
  • Ser pro activ@. Si ya acabaste con lo que tenias que hacer, buscas otras maneras en las que puedes agregar valor al equipo. 
  • Atención al detalle y buena gramática. 
  • Habilidad para aprender a utilizar y navegar nuevos sistemas de software rápidamente. 
  • Mínimo 2 años de experiencia laboral en un rol similar. 

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